第 5 题， 本小题 1 分:对欠费的非居民用电客户，每年度须以下发询证函的方式催费()次，将客户确认的询证函按“营业资料保管年限”有关规定保存。

第 714 题， 本小题 1 分:国网公司营销部负责对用户智能交费业务相关咨询的宣传及解释工作。

第 713 题， 本小题 1 分:国网公司信通公司负责制订并执行智能交费相关业务系统应急处置预案，负责异常状况告知、分析及异常排除。

第 712 题， 本小题 1 分:智能交费用户预警阈值的确定方式，具体办理细节只能咨询当地供电营业厅。

第 711 题， 本小题 1 分:智能交费用户预警阈值，对于新装客户，即使客户认为预警阈值不合理，也不可以向供电公司申请调整。

第 710 题， 本小题 1 分:智能交费阈值设定包括预警阈值设定、停电阈值设定。

第 709 题， 本小题 1 分:预警阈值是指与购电制用户约定的在系统中预先设定的可用电费余额阈值，定时测算的可用电费余额到达该值时发起通知或停电业务流程。

第 708 题， 本小题 1 分:停电阈值是指与购电制用户约定的在系统中预先设定的可用电费余额阈值，定时测算的可用电费余额到达该值时发起预警业务流程。

第 707 题， 本小题 1 分:电费预警值是指客户用电账户余额中应保持的实收电费额度值。

第 706 题， 本小题 1 分:购电制用户可用电费余额达到预警阈值时，按供电公司指定的通知方式发送预警信息。

第 705 题， 本小题 1 分:营销业务应用系统实现智能交费业务受理，发起预警、取消预警、停电、复电请求，向用电信息采集系统、互动平台下发相关指令，发起代扣业务，生成人工执行工单等功能。