资产配置的理论基础为“有效边界”理论，即同等风险下追求收益最大化、同等收益下追求风险最小化。

无论任何原因，凡是没有满足客户要求时，都要在语言前面加上（)

“十三字”文明用语包括 、 、 、 、 、 、。

引导客户时，大堂经理（ ）递送叫号单，不可出现（ ）指向。

大堂助理离开大堂经理台为客户提供服务时摆放（ ）提示牌。

握手时应面带微笑，目光注视对方双眼，神态专注、热情、友好而自然，握手持续时间为（)

大堂经理应遵循（)

服务礼仪标准规范要求，大堂经理应以规范站姿站在（）迎候客户。

服务形象标准中对员工仪态标准要求,员工应坚持()原则,即员工离客户()米开始自然微笑,露出()颗牙齿为宜。

微笑服务应坚持的原则（)

兴业银行服务理念（)