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单选题
按性别称呼客户时分别称呼为“小姐”“女士”“先生”,其中女性客户未婚者称“小姐”,不明确婚否称“女士”。()
单选题
大堂经理接待多位客户时,可自己决定先为哪位客户提供服务。
单选题
与客户并行时,应按照“以左为尊”的原则,自己应位于客户右侧,并不时示意、引导。()
单选题
男员工头发前不过眉、侧不过耳、后不过领,可留胡须,但长度不可超过1mm。
单选题
根据员工仪表标准要求,男员工着西服、马甲时,应扣好西服、马甲所有纽扣。
单选题
根据员工仪容标准要求,男员工可佩戴正装手表1块、婚戒1枚,发型以平头或分头为主,不留长发,不剃光头,不留胡须。
单选题
柜员叫号后站立举手迎接客户,右手五指合并,手心向前,小臂与大臂呈90度,大臂与身体呈90度。
单选题
女员工不能涂有颜色的指甲油,但可以涂自然色指甲油。
单选题
带有实习牌的实习生需穿着与行服颜色、款式相近的正装或深色职业装。
单选题
媒体记者对零售业务的采访需求,统一由总行办公室受理,按本行新闻宣传管理程序审核后方可接受采访。
