14.文明职工的基本要求是()。

**解析：** 本题考查职业道德中关于“文明职工”基本要求的理解。 1. **分析选项 A**：“模范遵守国家法律和各项纪律”是每一位公民及职工的基本义务，也是文明职工必须具备的法律意识和纪律观念，符合文明职工的要求。故 A 项正确。 2. **分析选项 B**：“努力学习科学技术知识，在业务上精益求精”体现了爱岗敬业、钻研业务的精神，是提高服务质量和工作效率的基础，属于文明职工在业务素质方面的要求。故 B 项正确。 3. **分析选项 C**：“顾客是上帝”是一种服务理念，强调尊重顾客，但“对顾客应唯命是从”是错误的。职工应在法律法规和职业道德允许的范围内提供服务，对于顾客不合理、不合法或违背社会公德的要求，应当予以拒绝或引导，而不是无原则地顺从。故 C 项错误。 4. **分析选项 D**：“对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身”违背了职业道德中“文明服务”、“礼貌待人”的原则。作为文明职工，面对冲突应保持冷静、理智，通过沟通化解矛盾或寻求上级/相关部门帮助，绝不能与顾客发生争吵或报复行为。故 D 项错误。 综上所述，文明职工的基本要求包括遵纪守法和精进业务。 **正确答案：AB**