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单选题
162.魅力特性是指那些如果充分就会使人产生满足,不充分就会使人产生不满的特性。
单选题
161.美国质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发,提出了著名的“适用性”观点。他指出,“适用性”就是产品符合规范或需求的程度。
单选题
160.美国的戴明博士是最早提出全面质量管理概念的。
单选题
159.每年至少进行一次体系内审、管理评审会议。
单选题
158.没有质量意识的劳动,但只要保证完成了任务就是有效的劳动。
单选题
157.六西格玛质量水平是过程在短期运行中出现缺陷的比率。
单选题
156.六西格玛基于统计质量管理。
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155.六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具。
单选题
154.六西格玛(SIXSIGMA,6SIGMA)是一种管理策略,它是由当时在摩托罗拉任职的工程师比尔.史密斯( )于1986年提出的。
单选题
153.零缺陷管理是一种结果导向的绩效突破法。
