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多选题
116.质量活动的过程分为()。
A
顾客导向过程
B
支持过程
C
管理过程
D
外包过程
答案解析
正确答案：ABC
解析：
题目解析
质量活动的过程可以根据其性质和职能进行分类。答案选项ABC表示了不同的质量活动过程：
A. 顾客导向过程：这些过程专注于理解和满足顾客需求、期望以及提高顾客满意度。
B. 支持过程：这些过程提供组织内部的支持和资源，以促进质量活动的顺利进行。
C. 管理过程：这些过程涉及质量管理计划、策略和决策的制定和执行。
D. 外包过程：这是指将某些质量活动外包给外部供应商或合作伙伴。
相关知识点：
质量活动分顾支管程
题目纠错
班组管理知识汇编
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