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班组管理知识汇编
3,258
多选题

116.质量活动的过程分为()。

A
 顾客导向过程
B
 支持过程
C
 管理过程
D
 外包过程

答案解析

正确答案:ABC

解析:

题目解析 质量活动的过程可以根据其性质和职能进行分类。答案选项ABC表示了不同的质量活动过程: A. 顾客导向过程:这些过程专注于理解和满足顾客需求、期望以及提高顾客满意度。 B. 支持过程:这些过程提供组织内部的支持和资源,以促进质量活动的顺利进行。 C. 管理过程:这些过程涉及质量管理计划、策略和决策的制定和执行。 D. 外包过程:这是指将某些质量活动外包给外部供应商或合作伙伴。

相关知识点:

质量活动分顾支管程

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