多选题
114.质量管理小组活动应遵守以下哪些基本原则()。
A
全员参与
B
持续改进
C
领导支持
D
遵循PDCA循环
E
基于客观事实
F
应用统计方法
答案解析
正确答案:ABDEF
解析:
**解析:**
质量管理小组(QC小组)活动是企业群众性质量管理活动的一种有效形式,其开展应遵循特定的基本原则,以确保活动的科学性、有效性和持续性。根据《质量管理小组活动准则》及全面质量管理(TQM)的相关理论QC小组活动的主要原则包括:
1. **全员参与(A)**:QC小组活动强调发动广大员工积极参与,发挥每个人的智慧和创造力,体现“以人为本”的管理思想。
2. **持续改进(B)**:质量管理的核心在于不断改进,QC小组活动旨在通过小步快跑的方式,不断解决现场问题,提升质量水平和管理效率。
3. **遵循PDCA循环(D)**:PDCA(计划-执行-检查-处理)是科学的工作程序,QC小组活动必须严格按照这一逻辑步骤进行,确保问题解决的系统性和闭环管理。
4. **基于客观事实(E)**:QC小组活动强调用数据说话,一切结论应建立在调查研究和数据分析的基础上,避免主观臆断。
5. **应用统计方法(F)**:为了有效地收集、整理和分析数据,QC小组在活动中应恰当运用各种统计工具和方法(如排列图、因果图、控制图等),以发现规律、找出主要原因。
**关于选项C(领导支持):**
虽然领导的支持对于QC小组活动的顺利开展至关重要(例如提供资源、激励机制等),但它通常被视为活动开展的**保障条件**或**外部环境因素**,而非QC小组活动本身内在的**操作原则**或**方法论原则**。题目询问的是活动应遵守的“基本原则”,侧重于活动的方法论和行为规范,因此不选C。
综上所述,正确答案为 **ABDEF**。
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