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多选题
53.品质管理(朱兰质量管理)的三步曲包括()
A
品质策划
B
品质控制
C
品质改进
D
品质保证
答案解析
正确答案：ABC
解析：
题目解析
品质管理的三步曲是品质管理的基本要素，涵盖了品质的不同方面。在这个题目中，三步曲的描述与答案ABC相符。
A. 品质策划：这是在项目开始之前制定计划，明确品质目标、标准和方法，确保品质管理的有序进行。
B. 品质控制：在项目执行过程中，通过监控和测量来确保产品或服务符合预定的品质标准，及时纠正偏差，保证达到预期的品质水平。
C. 品质改进：根据持续监测和分析的结果，进行不断的改进，优化品质管理体系和流程，以实现更高的品质水平。
相关知识点：
品质管理三步曲别忘掉
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