多选题
43.ISO9000标准中的“质量”这一术语,是指客体的一组固有特性满足要求的程度,这里的“要求”通常包括来自()的要求
A
竞争对手
B
顾客
C
员工
D
股东
答案解析
正确答案:BCD
解析:
题目解析
ISO9000标准中的“质量”这一术语,是指客体的一组固有特性满足要求的程度,这里的“要求”通常包括来自顾客、员工和股东的要求。答案选择BCD是因为在ISO9000标准中,质量的定义涵盖了满足各方的要求,而顾客、员工和股东是企业中重要的利益相关者,他们的需求和期望都对质量要求产生影响。
相关知识点:
ISO9000质量要求含多方
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