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单选题
48.ISO9000标准中的“质量”这一术语,是指客体的固有特性满足要求的程度,这里的“要求”通常不包括来自()的要求。
A
竞争对手
B
顾客
C
员工
D
股东
答案解析
正确答案：A
解析：
题目解析
ISO9000标准中的“质量”这一术语，是指客体的固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自竞争对手的要求。正确答案是 A. 竞争对手。
解析：ISO9000标准中的“质量”是指产品或服务的特性，满足客户要求和期望。ISO9000关注的是如何满足客户需求，而竞争对手通常不被视为直接的客户。因此，竞争对手的要求通常不包括在质量的定义之内。
相关知识点：
质量术语要求不含竞争对手
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