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班组管理知识汇编
3,258
单选题

5.()负责主持制定、发布质量方针和质量目标。

A
 最高管理者
B
 管理者代表
C
 董事长
D
 质量管理部

答案解析

正确答案:A

解析:

**解析:** 根据 ISO 9001 质量管理体系标准及现代质量管理理论,**最高管理者**(Top Management)在质量管理体系中承担核心领导责任。其主要职责包括: 1. **制定质量方针和质量目标**:最高管理者需要确保质量方针和质量目标与组织的战略方向一致,并为实现这些目标提供必要的资源。 2. **承诺与领导作用**:最高管理者需对质量管理体系的有效性承担责任,并通过实际行动展示其领导力和承诺。 **选项分析:** * **A. 最高管理者**:正确。这是标准明确规定的职责主体。 * **B. 管理者代表**:错误。管理者代表通常由最高管理者指定,负责确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持,并向最高管理者报告体系绩效,但制定方针和目标的主导责任在于最高管理者。 * **C. 董事长**:不准确。虽然董事长可能是最高管理者之一,但在质量管理体系术语中,“最高管理者”是一个更广泛且准确的概念,可能包括总经理、CEO等实际负责日常运营决策的人员,不仅仅局限于董事长。 * **D. 质量管理部**:错误。质量管理部是执行部门,负责协助制定、监控和改进质量活动,但无权独立“主持制定和发布”组织层面的质量方针和目标,这需要最高管理层的决策和授权。 因此,正确答案是 **A**。

相关知识点:

谁负责制定发布质量方针目标

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