单选题
4.()的质量管理认为质量产生、形成和实现的过程中的每个环节都或轻或重地影响着最终的质量状况。
A
全企业
B
全过程
C
全员
D
全面
答案解析
正确答案:B
解析:
这道题考查的是全面质量管理(TQM)中“三全”管理的具体内涵。我们需要分析题干中的关键词,并与选项进行对应。
**1. 题干分析**
题干中提到:“质量产生、形成和实现的过程中的**每个环节**都或轻或重地影响着最终的质量状况”。
* 关键词:“过程”、“环节”、“产生、形成和实现”。
* 核心逻辑:强调质量不是仅由最后检验决定的,而是贯穿于从市场调研、设计、采购、生产到售后服务等整个生命周期的每一个步骤。
**2. 选项辨析**
全面质量管理通常包含“三全”管理,即全过程、全员、全企业的质量管理:
* **A. 全企业**:指质量管理不仅仅是质量部门的事,而是企业各个层级、各个部门都要参与,侧重于组织结构的横向覆盖和管理职能的综合协调。与题干强调的“时间/流程环节”不符。
* **B. 全过程**:指质量管理要贯穿于产品质量产生、形成和实现的**全过程**。这与题干中描述的“每个环节都影响最终质量”完全吻合。它强调对事前预防、事中控制和事后检查的整体把控。
* **C. 全员**:指企业中从最高管理者到一线员工,每个人都要承担相应的质量责任,侧重于人的因素和参与度。与题干强调的“流程环节”不符。
* **D. 全面**:这是一个概括性词汇,通常指全面质量管理(TQM)本身,包含了对象全面、方法全面、效益全面等含义,不如“全过程”针对题干描述得具体和准确。
**3. 结论**
题干明确指出了质量在“产生、形成和实现的过程”中的各个环节的重要性,这正是**全过程**质量管理的核心观点。
因此,正确答案是 **B**。
相关知识点:
啥样质量管理重各环节质量
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