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判断题
411.质量管理体系中,将“在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人”称为最高管理者。
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案：A
解析：
**解析：**
该说法是**正确**的。
根据国际标准 **ISO 9000:2015《质量管理体系 基础和术语》**（以及对应的国家标准 GB/T 19000-2016）中对于“最高管理者”（Top management）的定义：
> **最高管理者**是指在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人。
**关键点解读：**
1. **层级定位**：处于组织的最高层。
2. **职能定位**：负责指挥和控制组织。
3. **主体形式**：可以是一个人（如总经理、CEO），也可以是一组人（如董事会、执行委员会、管理层团队）。
在质量管理体系（QMS）中，最高管理者对体系的有效性承担最终责任，并需通过领导作用和承诺来确保质量方针和目标的实现。因此，题干中的描述完全符合标准定义。
相关知识点：
质量管理体系最高管理者定义
题目纠错
班组管理知识汇编
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