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判断题
400.质量方针应该是可测量的。
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案：B
解析：
**解析：**
这句话是**错误**的。
在质量管理体系（如 ISO 9001）中，需要区分“质量方针”和“质量目标”这两个概念：
1. **质量方针（Quality Policy）**：
* 是由最高管理者正式发布的关于质量方面的全部意图和方向。
* 它通常是**定性的**、宏观的、原则性的陈述（例如：“顾客至上，持续改进”）。
* 质量方针为制定质量目标提供框架，但其本身并不要求必须是可测量的。
2. **质量目标（Quality Objectives）**：
* 是依据质量方针制定的具体追求的目的。
* 质量目标**应该是可测量的**（Measurable），以便能够监控、评估和考核达成情况（例如：“产品合格率达到 98%”、“顾客满意度评分不低于 4.5 分”）。
**总结：**
* **质量方针**：提供方向，通常是定性描述。
* **质量目标**：具体指标，必须是**可测量的**。
因此，题目中将“可测量”这一要求强加给“质量方针”是不准确的，该要求主要适用于“质量目标”。
相关知识点：
质量方针不可测
题目纠错
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