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客运票务考试题库
1,318
简答题

电子日次票:手机故障/无电关机,在付费区:1、核实用户身份存在2、无进站记录(交易未上传或未刷码)

答案解析

正确答案:参照无票处理规则,向乘客出售付费出站票[线网最高票价]出站,并做好乘客解释工作,告知乘客下一次乘车时(7天之内)后续如手机状态良好、进站交易上传,且进站时间在日次票有效期内,乘客在APP或客服中心补登出站使用日次票抵扣,且可至客服中心凭乘客事务处理单进行退款;若无进站记录,做好乘客解释工作,不予处理。

解析:

电子日次票票务业务规则
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