客运服务工作要求-客运服务人员基本要求

耳饰只允许佩戴一副耳钉，只允许戴在耳垂中部，镶嵌物直径不超过（）。

按《客运服务管理细则》要求对车站员工的仪容仪表、服务指引、服务用语、服务态度、服务设施、服务环境、______进行检查指导。

站务中心中心层面对线网各线路开展客运检查，每月不得少于____，发现问题及时纠正、改进。

我们的服务流程是：

我们的问询标准是：

我们的引导标准是：

我们的接发列车标准是：

我们的企业文化是：

我们的服务要求是：

我们的服务理念是：