票卡应存放在规定安全区域内妥善保管，注意防_______、刻划、
腐蚀、防水、重压和高温。

便携式检票机：提供车站工作人员使用，用于便携式（）的手持设备。

智能语音购票机：用于车站向乘客提供自助购票或取票并赋值有效车票功能，并具备自动处理支付的设备。乘客可使用（）等方式在线支付购买车票，也可通过手机小程序或 APP 等购票后至车站现场扫码取票。

自动售票机：用于车站向乘客提供自助（）并赋值有效车票功能，并具备自动处理支付和找零功能的设备

半自动售票机：用于( )使用，并提供车票的发售、赋值、补充、更新、退款等业务处理功能的设备。

自动检票机：对车票进行检验和处理，放行或阻挡乘客出入（）的设备。自动检票机分进站检票机、出站检票机和双向检票机三种类型。

付费区：指车站内各检票机与护栏合围形成的()，包括运营的列车车厢内区域。

为减少不实申诉的发生，原则上要求申诉中心在申诉时能提供依据，足以说明指标划分错误，否则按不实申诉处理，每发生( )不实申诉，中心指标加倍统计。

责任中心对最终指标统计、划分结果有异议的，需在指标划分后的( )个工作日内（逾期不再受理申诉）向办公室提交有效书面申诉及证明材料（包含申诉理由、建议指标归属中心及相应的录音、视频、记录台账等证明材料）

客运服务指标均以( )为单位落实指标化管理，并进行通报，相关中心需落实并细化管理措施。

96999服务热线及市长热线工单回复时限为（）个工作日。