运营时间内，非当班票务工作人员或非票务工作人员需进入收款室和客服中心时，必须得到车站一定级别的人员（__）的许可，并由一名当班客运值班员或以上级别的员工陪同方可进入。

车站对遗失物品实行专人管理，指定人员负责遗
失物品的________。

在接待乘客问询时，应（），不得敷衍了事，不得冷漠待人，不得推诿扯皮；

首接工作人员不得让乘客自行询问其它人员，不得______，不得________。

车站张贴、悬挂的各类公示牌应整齐（统一标准），不应有破损；过时的规定、公告等应及时____、_____。

车站设置的各类标志不应产生（）、（）、（）现象。

______、_________、_________不准佩带手机上
岗。

现金其他______、______、______和______等属于特殊失物

与乘客交谈时或使用人工广播时，应根据乘客的不同身份使用恰当的称呼用语，不得使用( )等不礼貌用语称呼乘客。

各岗位应严格执行公司规章制度，上班时间应遵章守纪，遵守职业道德；______，______；______，______。

上下班途中，如穿着工装，须按______，______，______。