若存在突发大客流情况需从其他车站人员调配预赋值票运至本
站售卖的，售卖预赋值票的营收票款需记录到（__）。

属于特殊遗失物的是

遗失物品未交还失主前，车站或区域应妥善保管，任何车站和个人不得_____和____。

车站对遗失物品实行专人管理，指定人员负责遗
失物品的________。

在接待乘客问询时，应（），不得敷衍了事，不得冷漠待人，不得推诿扯皮；

首接工作人员不得让乘客自行询问其它人员，不得______，不得________。

车站张贴、悬挂的各类公示牌应整齐（统一标准），不应有破损；过时的规定、公告等应及时____、_____。

车站设置的各类标志不应产生（）、（）、（）现象。

______、_________、_________不准佩带手机上
岗。

现金其他______、______、______和______等属于特殊失物

与乘客交谈时或使用人工广播时，应根据乘客的不同身份使用恰当的称呼用语，不得使用( )等不礼貌用语称呼乘客。