票务生产数据未按公司办法执行调取、查阅工作属于____指标。

为乘客提供______的服务是城市轨道交通客运服务追求的目标。

布人工广播的一般程序为：（ ）。

按《客运服务管理细则》要求对车站员工_____________进行检查指导。

值班站长检查标准检查仪容：

服务礼仪操由____________负责领操；

失物的存放应设置专用位置摆放，并指派专人负责，做到___________。

认领现金时，失物登记本认领事项中的证明人必须是_____至少两人签名方为有效。

属于特殊遗失物的是

遗失物品未交还失主前，车站或区域应妥善保管，任何车站和个人不得_____和____。

车站对遗失物品实行专人管理，指定人员负责遗
失物品的________。