车站保洁人员对车站每（）进行循环清扫保洁，确保地面无果皮、纸屑；在清扫过程中如发现地面有“口香糖”等废弃物时，必须及时清理。

客运广播使用人员须由受过专业培训的人员来发布，其发布的信息必须以“（____）、服务大众乘客、精炼、通俗、易懂”为原则。

发生信号故障等突发情况时，车站站台服务人员应按规定协助（____）做好接发列车引导。

遇紧急关闭按钮触发或消防报警装置启动，要（____），妥善处置。

当自动扶梯发生故障时，应立即停止使用，车站应立即报修，督促维修中心处置并向（____）报备。

当自动扶梯发生故障时，应立即停止使用，车站应立即报修，督促（____）处置并向行调报备。

（____）。在统计期内，车站、车厢乘客信息系统实际服务时间与应服务时间之比。反映车站、车厢乘客信息系统的实际使用情况。

乘客信息系统可靠度=（____）/乘客信息系统应服务时间×100%

（____）=电梯实际服务时间/电梯应服务时间×100%

自动扶梯可靠度=自动扶梯实际服务时间/（____）×100%

进出站闸机可靠度=进出站闸机实际服务时间/（____）×100%