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单选题
某顾客买东西时，态度蛮横、语言不文明，提出不合理要求，你认为营业员应如何处理（ ）
A
A、立即向领导汇报
B
B、不再理睬顾客
C
C、对顾客进行适当的批评教育
D
D、坚持耐心细致地向顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求
答案解析
正确答案：D
解析：
题目解析：某顾客买东西时，态度蛮横、语言不文明，提出不合理要求，你认为营业员应如何处理？
答案选项解析：
A. 立即向领导汇报：这种情况下，直接向领导汇报可能过于激进，可以先尝试其他方式来处理。
B. 不再理睬顾客：这种行为不是积极的客户服务态度，不应作为处理方式。
C. 对顾客进行适当的批评教育：这种方式可能会激化冲突，不是最好的处理方式。
D. 坚持耐心细致地向顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求：这个选项强调了积极的客户服务态度，尽管顾客态度不好，但营业员应该以耐心和细致的方式向顾客解释，同时尽可能地满足合理的要求，以维护客户关系和企业声誉。
因此，选项 D 是正确的，因为它强调了积极的客户服务和解决问题的态度。
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