商业银行应分别计算未并表和并表资本充足率，并同时达到过渡期内分年度资本充足率要求。

为加强对账管理，金融机构可采取提升客户体验、降低对账成本等措施，提高（ ）的使用率。

银行业金融机构应坚持“了解你的客户”原则，加强开户（ ）审核。

对于对账期内每单个账户的单笔发生额在折合人民币（ ）（含）以上的、对账期末账户余额达折合人民币100万元（含）以上的各类结算账户，以及全部贷款类账户和定期类存款账户（包括定期存款、协议存款和通知存款），应进行重点对账，确保对账结果正确。

在开立账户管理方面，下列做法不正确的是（ ）。

柜员外库领用重要凭证时应及时清点清点工作应在（ ）进行。

企业销户如果交回未使用的重要空白凭证，下列说法正确的是（ ）。

各机构应提高对账率及对账频率要求，应每（）对对公账户实施对账保障对账率。

银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定，公平公正作出处理决定，对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起15日内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至（）日。

银行保险机构已经掌握或者通过查询内部信息档案可以获得的材料，（ ）要求投诉人提供。

银行保险机构在消费投诉处理过程中，可以根据需要向投诉人提出通过调解方式解决消费纠纷的建议。投诉人同意调解的，银行保险机构和投诉人应当向调解组织提出申请。调解期间（ ）消费投诉处理期限。