商业银行贷款损失准备管理制度应当包括:

商业银行在办理代客资金业务时，应当做到( )。

消费者权益保护工作重大信息包括但不限于银行保险机构消费者权益保护工作（）等消费者权益保护工作有关的信息

银行保险机构应强化消费者权益保护内部考核结果在经营管理中的运用，具体措施包括（）

银行保险机构消费者权益保护委员会的职责包括（）

加强银行业和保险业消费者权益保护工作，是（）

银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持( )( )（ ）（ ）原则。

商业银行应当依法履行投资者信息保密义务，建立投资者信息管理制度和保密制度，防范投资者信息被不当（ ）、（ ）、（ ）和（ ）。

商业银行开展理财业务，应当遵守（ ）、（ ）、（ ）的原则，严格遵守（ ）要求，保护投资者合法权益。

消费者权益保护部门主要职责包括：

银行保险机构消费者权益保护内部考核结果在经营管理中的运用包括（）。