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《国网河南省电力公司关于业扩报装问题工单管控八项措施》(豫电营销〔2023〕535号)要求,要推动落实街道办事处、居委会在居民充电桩报装过程中“一站式”协调的主体责任,积极汇报《国家电网有限公司关于推广电动汽车“购车办电-装桩接电-充电服务-增值服务”联网通办的通知》(国家电网营销〔2021〕445号)中地下停车位充电桩表计安装在( )的要求,获得政府支持,创造良好报装氛围,避免因信息不对称、政府责任落实不到位而引起舆情和投诉。
《国网河南省电力公司关于业扩报装问题工单管控八项措施》(豫电营销〔2023〕535号)要求,各单位要推动落实街道办事处、居委会在居民充电桩报装过程中“( )”协调的主体责任
《国网河南省电力公司关于业扩报装问题工单管控八项措施》(豫电营销〔2023〕535号)要求,各单位要主动与电动汽车售卖人员进行座谈,促请其优化买车、送桩、送导线促销政策,告知供电公司对充电桩表计安装位置、居住区自用桩( )伏接入等规定,从购车源头化解居民充电桩报装投诉压力。
《国网河南省电力公司关于业扩报装问题工单管控八项措施》(豫电营销〔2023〕535号)要求,各单位要积极推动市级政府出台居民充电桩报装相关政策,制定既有居住区停车位加装充电基础设施综合评估标准和操作指南,先易后难开展综合评估工作。根据评估结果,按照“( )”的原则,制定业务受理和咨询话术。
根据《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》(营销营商〔2022〕33号)要求,省、市、县供电企业可依托门户网站设立互动交流平台,市、县供电企业可设立现场咨询服务。信息公开咨询原则上应即时办理,不能即时回复的,应当在( )个工作日内予以回复,答复时限纳入国网客服中心工单时限管控。
根据《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》(营销营商〔2022〕33号)要求,省、市、县供电企业可依托门户网站设立互动交流平台,市、县供电企业可设立现场咨询服务。信息公开咨询原则上应即时办理,不能即时回复的,应当在( )个工作日内予以回复,答复时限纳入国网客服中心工单时限管控。
根据《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》(营销营商〔2022〕33号)主动公开12398能源监管热线等投诉渠道要求,省、市、县供电企业通过企业门户网站、网上国网App、95598网站、供电营业厅以及即时通讯软件、短信、移动客户端、各类业务单据等渠道,主动公开12398能源监管热线、12398能源监管App及微信公众号,做到与95598供电服务热线同步、同对象公布。自发生变化之日起( )个工作日内更新。
根据《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》(营销营商〔2022〕33号)主动公开电价和收费标准,指市、县供电企业通过企业门户网站、网上国网App、95598网站、供电营业厅等渠道,主动公开执行电价政策和高可靠性供电费等政策收费标准等政策收费标准,自发生变化之日起( )个工作日内更新;通过网上国网App、供电营业厅等渠道,月末( )日前主动公开下月供电企业代理购电电量、价格等信息。
根据《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》(营销营商〔2022〕33号)主动公开用户受电工程市场公平开放信息要求,市、县供电企业通过企业门户网站、网上国网App、95598网站、供电营业厅等渠道,主动公开优化营商环境政策、受电工程验收标准、《用户受电工程“三指定”行为认定指引》、政府部门提供的受电工程设计及施工单位资质信息查询渠道等用户受电工程市场公平开放信息,自发生变化之日起( )个工作日内更新。
根据《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》(营销营商〔2022〕33号)主动公开办理用电信息要求,市、县供电企业通过企业门户网站、网上国网App、95598网站、供电营业厅等渠道,主动公开各类用户办理新装、增容与变更用电性质等用电业务的工作流程、办理时限、办理环节、申请资料以及业务办理环节中涉及审核查验事项的范围、明细和依据等用电业务有关信息,自发生变化之日起( )个工作日内更新,国家另有规定的,按照规定执行。
