根据营销安规规定，电能表、采集终端装拆、调试时，宜断开各方面电源（含辅助电源）。若不停电进行，应做好绝缘包裹等有效隔离措施，防止（ ）。

在和客户沟通时，自己拿不准的问题，不回避，不否定，不( )，应及时向领导汇报后再答复客户。

反馈有两种，一种是正面的反馈，另一种是( )的反馈。

根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司受理居民客户申请用电后，( )个工作日内送电。

客户打电话咨询或投诉叙述不清时，以下说法错误的是( )。

电力企业在营销活动中通过保证连续供电，电能质量好，价格合理，购买手续简单，结算方便等手段提高企业信誉，增强竞争力，扩大电力消费市场属于( )

配电设备（包括高压配电室、箱式变电站、配电变压器台架、低压配电室、环网柜、电缆分支箱）停电检修时，应使用( )

( )负责分布式电源并网咨询服务归口管理。

国网客服中心受理客户诉求后，应落实( )，可立即办结的业务应直接答复客户并办结工单。

《供电服务规范》中规定，供电企业应当建立用电投诉处理制度，公开( )。

发生营业责任事故后，责任单位要在3个工作日内向地市供电公司市场营销部报告，重大营业责任事故要同时报( )，并组织有关人员进行调查分析。