根据营销安规规定，电能表、采集终端装拆、调试时，宜断开各方面电源（含辅助电源）。若不停电进行，应做好绝缘包裹等有效（ ）措施，防止误碰运行设备、误分闸。

国家电网公司转发国家能源局关于进一步落实分布式光伏发电有关政策的通知中，发电量选择“( )”项目，就近接入公共电网，用户用电量由电网提供，上、下网电量分开结算，上网电价执行当地光伏电站标杆上网电价政策，用电电价执行国家相关政策。

在和客户沟通时，自己拿不准的问题，不回避，不否定，不( )，应及时向领导汇报后再答复客户。

反馈有两种，一种是正面的反馈，另一种是( )的反馈。

根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司受理居民客户申请用电后，( )个工作日内送电。

客户打电话咨询或投诉叙述不清时，以下说法错误的是( )。

电力企业在营销活动中通过保证连续供电，电能质量好，价格合理，购买手续简单，结算方便等手段提高企业信誉，增强竞争力，扩大电力消费市场属于( )

配电设备（包括高压配电室、箱式变电站、配电变压器台架、低压配电室、环网柜、电缆分支箱）停电检修时，应使用( )

( )负责分布式电源并网咨询服务归口管理。

国网客服中心受理客户诉求后，应落实( )，可立即办结的业务应直接答复客户并办结工单。

《供电服务规范》中规定，供电企业应当建立用电投诉处理制度，公开( )。