1培训效果评价是培训工作的重要组成部分,柯氏四级评价模式是被各界广为采用的评价方法,包括( )

13. 依据品牌的沙堆模型,( )是构成品牌的最基本要素。

12. ( )是质量文化的固化部分,是质量价值观的外在体现和落实手段之一,是组织实现质量目标的必要保证。

11. 质量文化内容通常可以分为几个层次,其中( )位于最核心,是质量文化的精髓。

10. 根据我国的标准化法,国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中,生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是( )。

9. 企业开展质量培训工作,一般包括四个阶段的活动,以下对四个阶段活动的描述,其正确的开展顺序是( )。○ 1 E A 设计和策划培训 A ○ 2 E 评 A 价培训效果 A ○ 3 E A 提供培训 A ○ 4 E

8. 张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”,这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的( )思想。

7. 若把质量管理看作一个连续的过程,那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段,国际知名质量专家( )将其称为质量管理三部曲。

6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环,我们称之为戴明环,请问PDCA是指( )。

5. 在质量管理中,致力于增强满足质量要求的能力的活动是( )。

4. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程,每个环节或多或少影响到最终产品的质量, 因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动,这反映了全面质量管理的( )的质量管理思想。