( )是指收集、整理和解释大量信息的能力,领导者需要凭借这种能力去制定合适的战略、解决问题并做出正确的决策。

从实际情况看,决策者只要按正确的决策程序和方法办事,最终选择的一般都是最优方案

决策首先必须识别机会或是发现问题

决策的目的就是选择一个最佳方案

当环境不确定,各企业不知道如何才是最佳方案时,通过模仿那些成功企业的做法可以减少不确定性

流程再造是企业对现有的流程进行调研分析、诊断、再设计,然后构建新流程的过程

泰勒的科学管理既重视技术因素,也重视人的社会因素

决策理论学派是以数学模型和行为科学为基础的

根据权变学派观点,管理技术与方法同环境因素间存在一种函数关系,企业管理要随环境变化而变化

就管理职能而言,法约尔认为管理就是要确切地知道要别人干什么,并注意他们用最好最经济的方法去干

哈默提出了业务流程再造是围绕任务而不是结果进行组织