78.对于结算类业务的挂账款项，因客户已销户且无法联系、客户拒绝配合或现金差错等原 因，造成挂账款项确实无法正常销账的， 由账务归属机构负责进行核销。其中:( )

22.对于老年人服务过程中确实存在不便、智能设备使用存在困难、确需代客操作的特殊情 况，银行人员双人全程在监控下协助客户做好相关业务办理，并对业务办理全程录音录像(确 保清晰完整)，保存电子档案，保证客户办理业务出于本人真实意愿，签署的业务凭证具备 法律效力。( )

21.客户服务经理指导客户在智能机具办理业务时，可代客户选择菜单路径，进入交易主界 面 。 ( )

20.企业财务人员通过电话联系网点对公柜面，要求查询该单位账户过去一周的资金收付情 况，客户服务经理确认通话人确实是经常前来网点的该企业财务后，在核心系统发起交易明 细查询并在电话中将结果告知对方。( )

19.在我行开立单位结算账户的个体工商户可办理电子商业汇票业务。( )

18.异地开立同业银行结算账户可以开立在二级支行( )

17.柜面交易 ”客户服务—账户—开销户—开户意愿核实编号关联“(BBOSCI0308)只支持在 柜面受理开户完成前绑定尽职调查，开户完成后不支持绑定。( )

16.简易开户优化仅针对企业类(不含同业)客户及个体工商户开立的基本存款账户。非企 业客户以及非基本存款账户不纳入简易开户服务范围。( )

15.单位注册地址或经营场所不存在的客户开立账户时无需上门核实。( )

14.开户申请信息包括开户申请人、法定代表人或单位负责人的基本信息与联系信息，授权 代理人的基本信息与联系信息(如有)，存款人基本信息，税收居民身份信息和基础结算产 品签约信息等。基础结算产品可选择企业网上银行、企业手机银行或单位结算卡。( )

13.对公企业可以在银行开立两个基本结算账户( )