上海局集团有限公司安全风险问题，作业类问题分为安全红线（H类）、<--NRC-->（M类）、A类、B类、C类共五类。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客因伤、病中途下车退票的规定？

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客发生哪些行为时，铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款？

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，发生哪些行为只补收票价？

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，发生旅客误乘、误降时如何处理？

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，儿童优惠票的发售规定有哪些？

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，对在铁路运送期间因铁路运输企业过错造成的旅客携带品毁损、灭失时，铁路运输企业应如何处理？

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，对无票乘车而又拒绝补票的人，站车应如何处理？

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，车站遇哪些因旅客原因的情况不得办理退票手续？

《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49 号)规定，如遇院士旅客在站车发生突发伤、病时如何处置？

“四懂四会”指的是什么？