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2023年南京客运段三星级考试题库
1,070
填空题

《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,旅客投诉受理渠道主要包括电话、互联网、<--NRC-->等方式,以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。

答案解析

正确答案:信函

相关知识点:

投诉受理渠道,信函方式其一

2023年南京客运段三星级考试题库

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