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2023年南京客运段三星级考试题库
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单选题

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,责任发生3人及以上,不足6人的旅客食物中毒问题构成()。

A
服务质量不良反映
B
服务质量一般问题
C
服务质量严重问题
D
服务质量重大问题

答案解析

正确答案:C

解析:

题目解析 题目中提到,责任发生3人及以上,不足6人的旅客食物中毒问题构成服务质量严重问题。这表明这种问题的发生已经达到了一定的严重程度,可能对多名旅客产生危害。因此,答案选择C,即服务质量严重问题。

相关知识点:

3至6人食物中毒是严重问题

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