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2023年南京客运段三星级考试题库
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单选题

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,与旅客肢体冲突致使旅客造成()的构成服务质量严重问题。

A
轻微伤
B
轻伤
C
重伤
D
死亡

答案解析

正确答案:B

解析:

题目解析 根据题目中提到的规定,《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》中规定,与旅客肢体冲突致使旅客造成轻伤的情况构成服务质量严重问题。因此,答案选择B,即轻伤。

相关知识点:

肢体冲突致轻伤是严重问题

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