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《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49 号)规定，已购票院士旅客可在开车前<--NRC-->以上拨打北京客服中心专席电话（010-51822888）预约“铁路畅行”服务，服务专席受理后生成服务工单。
《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》(客管函〔2022〕49 号)规定，服务对象包括中国科学院院士和中国工程院院士，及随同出行的陪同人员<--NRC-->。
2023年集团公司工作总的要求中指出：“在勇当服务和支撑中国式现代化建设”火车头”的新征程上奋力走在前列。
2023年主要工作目标中指出，经营方面，完成客发61984万人、同比增强79.1%，货发19850万吨、增长0.8%，运输总收入975.22亿元、增长45.8%。完成非运输企业考核利润年度目标。全年力争实现盈利6亿元以上。
集团公司2023年重点工作中指出：深化“三项制度”改革。让（ ）渠道畅通，让（ ）成为常态，让（ ）科学有据，让（ ）力度更大。
集团公司2023年重点工作中指出：构建骨干人才集群。实施企业家领航”、“百千万人才”工程，更加注重人才持续培养，注重选送年轻干部到（ ）、（ ）、（ ）实践锻炼。
集团公司2023年重点工作中指出：打造一支职工队伍实施（ ）行动，适应职培中心双重领导、专业主导的新体制。
集团公司2023年重点工作中指出：提高站位落责任。注重从政治上、大局上认识安全工作，始终摆在首要位置，增强（ ）的责任感急迫感。
2023年主要工作目标中指出，安全方面，重点安全风险全面受控，事项连续第（ ）个安全年，在国体集团安全评估、标准化规范化考评和各专业评价中力争前列。
回首2022年，新时代十年成就非凡，这十年安全生产形势持续向好。自2015年起连续实现（ ）个安全年。
