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国铁集团《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务规定，夜间运行，（）乘务员在边凳值岗，定时巡视车厢。

A、卧车

B、硬卧车

C、软卧车

D、硬座车

答案：A

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国铁集团《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务规定，进包房先敲门，离开时，应倒退出包房。

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人员下道避车的同时，必须将作业机具、材料移出线路，放置、堆码牢固，不得侵入限界，两线间可以停留人员和放置机具材料。

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国铁集团《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，（）等放在座（铺）位下面。

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国铁集团《铁路旅客运输服务质量规范》列车经营中规定，餐车厨房有（）措施。

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临时停车时,（），未经列车长统一组织不准开启车门。

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国铁集团《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站开车铃声结束、旅客乘降完毕后上车放下脚踏板，在车门口关闭车门等待开车。

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国铁集团《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置规定,遇变更径路时，做好宣传解释，配合( )组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。

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国铁集团《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车中文明服务规定，夜间运行时，（）照明开关置于半灯位，洗面灯开关置于开位

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国铁集团《铁路旅客运输服务质量规范》规定，软座车坐便器配有一次性坐便垫圈。

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国铁集团《铁路旅客运输服务质量规范》规定，警示带印有反光材料制作的“危险处所，请勿靠近”字样，设置方式、位置统一。

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国铁集团《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务规定，夜间运行，（）乘务员在边凳值岗，定时巡视车厢。

A、卧车

B、硬卧车

C、软卧车

D、硬座车

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人员下道避车的同时，必须将作业机具、材料移出线路，放置、堆码牢固，不得侵入限界，两线间可以停留人员和放置机具材料。

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国铁集团《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，（）等放在座（铺）位下面。

A. 锐器

B. 易碎品

C. 杆状物品

D. 重物

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国铁集团《铁路旅客运输服务质量规范》列车经营中规定，餐车厨房有（）措施。

A. 防蝇

B. 防尘

C. 防蟑

D. 灭鼠

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临时停车时,（），未经列车长统一组织不准开启车门。

A. 做好宣传

B. 加强巡视

C. 确保车门锁闭

D. 严禁旅客上下车

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国铁集团《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站开车铃声结束、旅客乘降完毕后上车放下脚踏板，在车门口关闭车门等待开车。

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国铁集团《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置规定,遇变更径路时，做好宣传解释，配合( )组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。

A. 车站

B. 站车

C. 列车

D. 站长

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国铁集团《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车中文明服务规定，夜间运行时，（）照明开关置于半灯位，洗面灯开关置于开位

A. 硬卧车

B. 软座车

C. 硬座车

D. 软卧车

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国铁集团《铁路旅客运输服务质量规范》规定，软座车坐便器配有一次性坐便垫圈。

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国铁集团《铁路旅客运输服务质量规范》规定，警示带印有反光材料制作的“危险处所，请勿靠近”字样，设置方式、位置统一。

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