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乘务长需在航程中与常旅客(范围指金鹏白金卡、金银卡、金鹿卡等旅客)至少进行一次交流互动，内容不局限于自我介绍，可以涉及餐食口感、乘机感受、服务品质、工作改进建议等各个方面。

答案：A

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危险的态度、违反操作标准、不遵守 SOP 等不良行为往往伴随着差错或严重过失，给安全和运行带来直接的威胁和影响。

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航班在登机、关舱、推出、滑行、起飞过程中，出现实际人数与舱单不符、旅客跨区域调整座位等可能影响配载的情况时,按“第一时间把飞机控制在地面”的处理原则叫停飞机。*

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初次酒测浓度大于 0mg/100ml 时，受检人在 30 分钟内拒绝或不配合进行复测，或未经检查人员允许自行离开酒精测试现场，视为酒测超标。

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紧急撤离过程中,对踌躇的旅客采取措施,可使用严厉的命令,对能触及的旅客,推其肩部将其推出出口,不能推旅客膝部.

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如需重新打开舱门，乘务长通过内话形式发布解除滑梯预位的口令并作交叉检查。*

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公司明知客舱乘务员在执行航班任务及备份任务前24 小时内饮用过含酒精饮料时，不得允许其执行任务。

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对于任何因客舱乘务员主动提出疲劳报告而造成的航班延误等不正常情况，不得对相关机组人员作出处罚。

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在进行出口介绍时，应告知旅客，在紧急情况下，如机组人员指令为“客舱人员保持坐好”，请不要动，如机组人员指令为“撤离、撤离”，请协助打开此出口。

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撤离时，如果旅客无视客舱乘务员的指示，携带了行李，乘务员应在出口处强制取走旅客携带的手提行李，放置在不阻碍撤离的区域。

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B737-800型四人制飞行，飞机水上迫降且在水面停稳后，飞机右侧发动机失火，SS4号乘务员需在W/L区域进行指挥。

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