零售管理系统月度盘点表中的损耗，与本期账存和实际盘点数有关，与发货运输损耗和接卸损耗无关。

便利店接班准备时，接班人员要共同演练（）。

便利店接班准备时，接班人员要完成的工作不包括（）。

便利店接班准备时，要更换工装、（）等。

便利店交班准备时，交班人员要完成的工作不包括（）。

便利店交班准备时，不需要开展的工作项目是（）。

门店员工在与客户沟通时，当客户对加油站产品或服务提出异议时，此时员工应该（）。

为客户进行加油服务时，应在（）环节询问推荐加注燃油宝。

加油服务过程中，应在（）环节，向客户介绍易捷商城。

加油服务过程中，利用加油等待的3分钟，可优先向客户推荐（）。

商品结算时，应建议客户注册成为权益会员，享受（）。