售卡操作员在离开电脑前必须确认已经退出卡管系统，电脑要处于锁定或关机状态，防止他人盗用。

一键加油充值营销活动，客户使用优惠后，也可退款。

发售不记名生肖卡时，卡内余额必须大于0。

单位客户流失一定有油品价格有关系。

如站内一大客户销量环比增加200%，说明该客户用量稳定不必关注。

如站内一大客户销量环比明显下降就说明该客户存在流失的可能性。

如站内一大客户销量环比明显下降就说明该客户存在流失的可能性，需要马上提高优惠幅度留住客户。

大客户数据分析就是指对大客户的加油量情况进行分析。

客户维护过程中，对客户提出加油优惠需求，油站可直接报上级部门审核。

加能站开发新的客户的同时，允许忽略已有的客户。

客户档案一般包括客户名称、联系方式、消费习惯、加油油品、月加油量、销量同比、环比情况、优惠情况等内容。