汽服权益由总部制定，全国统一

合作单位优惠管理：原则上，合作商大单采购油品券，原则上不予优惠。

消费合作券第三方是指(中国石化销售股份有限公司及下属销售企业开展电子消费券合作业务的单位)。

CRM电子券满抵券按照类型分为满额抵和满额赠两种。

如发生因系统故障导致顾客权益损失，要做好记录，并及时向上级部门报告。

明折明扣是客户在使用钱包消费支付时，可以低于挂牌价格的金额支付油品消费款的一种营销方式。

日结日期是指零售管理人员对油站业务数据做日结时的日期。

日结指石化钱包中心交易系统在某一规定时点更换营业日期的动作。

石化钱包客户一个身份证对应一个账户，开户省市开通后不可以变更。

消费省指客户使用石化钱包消费支付时系统记账的省份，石化钱包不可以跨省消费。

回写是指石化钱包云中心将加油订单数据回传管控系统，便于加油站核对应缴现金，完成班、日结操作。