柴油的（ ）是评价柴油环保性能的主要指标。

企业要确定自己的服务对象，可通过（  ）实现。

便利店可在不突破大设计原则的前提下，结合（   ）在设计内容上可以进行适当变化，如外观、取暖、通风、门窗等，以适应各地的不同需求。

加油站工程施工的质量控制包括（   ）。

七牌一图包括：工程概况与组织机构牌、（）消防保卫（防火须知）牌、环境保护牌、管理人员及监督电话牌、施工现场平面布置图。

激励的原则包括（   ）。

省市公司客户服务差评申诉受理流程（）。

加油站设备验收分为（   ）。

含有误差的测量结果，加上（   ）误差的影响。

“三基”工作精神和作风的“三严”是指（    ）。

零售七项基本工作法中“一策”主要包括（）