-20号车用柴油的（ ）比0号车用柴油要好，但其安全性能比0号车用柴油好的要差。

制定促销规划时参考的主要因素包括（   ）。

根据管理层级，臂章分为（）。

加油卡是中国石油化工股份有限公司发行的，可以（）的一种卡片

对柴油联名卡的最低免惠表述正确的是（ ）

企业要确定自己的服务对象，可通过（  ）实现。

便利店可在不突破大设计原则的前提下，结合（   ）在设计内容上可以进行适当变化，如外观、取暖、通风、门窗等，以适应各地的不同需求。

加油站工程施工的质量控制包括（   ）。

七牌一图包括：工程概况与组织机构牌、（）消防保卫（防火须知）牌、环境保护牌、管理人员及监督电话牌、施工现场平面布置图。

激励的原则包括（   ）。

省市公司客户服务差评申诉受理流程（）。