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供电所营销业务技师(官方)
2,036
判断题

《国网山东省电力公司供电营业窗口服务资料及展示规范(试行)》建立营业厅服务资料定量放置制度,每月对外营业时整理服务资料,对放置区的宣传资料及时补足,保证服务资料齐全、摆放整齐。

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:B

解析:

这道题目是关于《国网山东省电力公司供电营业窗口服务资料及展示规范(试行)》中关于营业厅服务资料定量放置制度的规定。题目说每月对外营业时要整理服务资料,及时补足宣传资料,保证服务资料齐全、摆放整齐。这种做法是正确的,因为一个整齐、齐全的服务资料区域可以提升客户体验,让客户更容易找到需要的信息。 然而,题目判断为错误,可能是因为没有明确指出是否需要定量放置服务资料。实际上,定量放置服务资料是非常重要的,因为如果没有明确的数量要求,可能会导致服务资料过多或过少,影响整体的展示效果。 举个例子,想象一下你去一家商店购物,如果商品摆放得乱七八糟,你很难找到需要的商品,会感到很不方便。但是如果商品摆放整齐,标签清晰,你就可以轻松找到需要的商品,购物体验会更好。同样,营业厅的服务资料也是如此,定量放置可以让客户更快地找到需要的信息,提升服务质量。 因此,正确的做法是建立营业厅服务资料定量放置制度,每月整理服务资料,及时补足宣传资料,保证服务资料齐全、摆放整齐。这样可以提升客户体验,提高服务质量。

相关知识点:

营业厅内资料齐,定时整理要牢记

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