根据营销安规规定，在供用电合同中应明确供用电双方应承担的消防安全责任。（ ）

解析：首先，根据《国家电网公司供电服务“十项承诺”》第九条，服务投诉快速处理是非常重要的。受理客户投诉后，电网公司承诺在24小时内联系客户，这意味着他们会尽快与客户取得联系，了解问题的具体情况。接着，在48小时内答复处理意见，这意味着电网公司会在两天内给出解决问题的方案或者回复客户的投诉。 举个例子来帮助理解，想象一下你家的电器突然无法正常使用了，你急忙拨打电网公司的客服电话进行投诉。根据承诺，电网公司会在24小时内联系你，了解具体情况，并在48小时内给出解决方案。这样，客户就能够及时得到反馈和帮助，提高了服务效率和客户满意度。 所以，这个承诺的目的是为了确保客户的投诉能够得到及时处理和解决，提高服务质量和效率。

解析：这道题考察的是国家电网有限公司的供电服务“十项承诺”，其中包括及时公开电价、收费标准和服务程序。这是为了保障消费者的知情权，让消费者清楚了解电价、收费标准和服务程序，确保供电服务的透明度和公平性。 举个例子来说，如果你去超市购买商品，但是超市没有明确标明商品的价格，你就无法知道应该支付多少钱。这样会导致消费者无法准确了解商品的价格，也无法保障自己的权益。同样，如果电力公司没有及时公开电价、收费标准和服务程序，消费者也无法准确了解自己的用电成本和权益保障情况。 因此，国家电网有限公司制定了供电服务“十项承诺”，其中包括及时公开电价、收费标准和服务程序，以确保消费者的知情权和权益保障。这也是为了提高服务质量，增强消费者对电力公司的信任和满意度。

解析：在电缆施工作业完成后，应该封堵穿越过的孔洞，这是非常重要的。如果不封堵孔洞，可能会导致电缆受潮、受损，甚至引起安全事故。就好像我们家里的水管漏水一样，如果不及时修补，就会造成浪费水资源和房屋损坏。 所以，封堵孔洞就像是给电缆“戴上了保护盔甲”，保护它们免受外界环境的影响。这样，电缆才能正常运行，保障供电系统的正常运转。所以，封堵孔洞是电缆施工作业中非常重要的一环。

解析：这道题考察的是供电方式应当遵循的原则。让我们来详细解析一下： A. 安全：安全是供电方式应当优先考虑的原则之一。供电方式必须保证用户和设备的安全，避免发生火灾、触电等危险情况。 B. 可靠：可靠性是供电方式的重要考量因素。供电方式必须能够稳定地提供电力，确保用户的正常用电需求得到满足，不会出现频繁的停电或电压不稳定的情况。 C. 优质：虽然优质也是一个重要的考虑因素，但在供电方式中，更多的是指供电服务的质量，包括供电的稳定性、电压质量等方面。 D. 经济：经济性是供电方式设计的重要原则之一。供电方式应当在满足安全、可靠、优质的前提下，尽可能降低成本，提高效益。 举个例子来帮助理解：假设你是一个工厂的负责人，你需要选择一种供电方式来保证工厂的正常运转。如果你选择了一种不安全、不可靠、成本过高的供电方式，可能会导致工厂发生停工、损失等问题。因此，你应当按照安全、可靠、经济的原则来选择合适的供电方式，以确保工厂的正常运转和生产效率。

解析：这道题考察的是计费电能表准确性异议处理的程序。当客户对计费电能表的准确性提出异议时，为了保证公正和客观性，应当由具有资质的第三方电能计量技术检定机构进行检定。 举个例子来说，就好比你在超市购买了一件衣服，但是在结账时发现价格与标价不符。你可以向超市提出异议，并要求进行核实。超市为了保证公平，可能会找第三方的专业机构来进行价格核实，以确保结果的客观性和准确性。 因此，选择C.有资质的，是为了保证检定的公正性和客观性，确保客户的权益得到保障。

解析：正确答案是C.半小时。 在《国网山东省电力公司供电营业窗口服务人员行为规范（试行）》中规定，营业开始前，营业窗口服务人员应提前半小时到岗，召开班前会并做好营业前的各项准备工作。这样做的目的是为了确保服务人员能够提前做好准备，提高工作效率，保证服务质量。 举个例子，就好比一场演出前，演员们需要提前到剧场化妆、排练，确保演出顺利进行。如果演员们迟到了，可能会导致演出延误，影响整个演出效果。同样，营业窗口服务人员提前半小时到岗，也是为了保证工作的顺利进行，提高服务质量，让客户得到更好的体验。

解析：这道题考察的是在停电检修作业中如何做好防感应电的安全措施。正确答案是A.开断或接入。 在停电检修作业中，如果不做好防感应电的安全措施，可能会导致工作人员受到感应电的伤害。因此，在接触绝缘导线之前，应该先进行开断或接入操作，以确保线路处于安全状态。 举个例子来帮助理解：就好比我们在做电路实验时，如果不断开电源开关，直接接触电路元件，就有可能触电受伤。所以，在进行实验之前，我们都会先断开电源，确保电路处于安全状态，再进行操作。

解析：这道题目涉及到《国家电网公司供电客户服务提供标准》中关于客户信息更新服务项目的服务人员。在这个服务项目中，服务人员包括业务受理员、95598客服代表和电子客服代表。 首先，业务受理员是负责接收客户提交的信息更新请求，并进行初步处理和登记的人员。他们需要耐心倾听客户的需求，准确记录客户提供的信息，并确保信息的准确性和完整性。 其次，95598客服代表是负责通过电话等方式为客户提供信息更新服务的人员。他们需要具备良好的沟通能力和服务意识，及时解答客户的问题并协助客户完成信息更新流程。 最后，电子客服代表是通过电子渠道（如网站、APP等）为客户提供信息更新服务的人员。他们需要熟悉电子系统操作流程，能够指导客户在电子平台上完成信息更新操作，并解决客户在操作过程中遇到的问题。 举个例子，就好比你去银行办理业务时，业务受理员会帮助你填写表格并记录信息，95598客服代表会通过电话为你解答疑问，电子客服代表则会指导你在网上完成相关操作。通过这些服务人员的协作，客户信息更新服务得以顺利进行，为客户提供了便利和高效的服务体验。

解析：这道题考察的是现场勘察工作中的参与人员。在涉及多专业、多部门、多单位的作业项目中，需要由项目主管部门、单位组织相关人员共同参与勘察工作。 举个例子，假设某个城市要建设一个新的地铁线路。这个项目涉及到土木工程、电气工程、交通规划等多个专业领域，同时还需要和城市规划部门、交通运输部门、环保部门等多个部门进行协调。在进行现场勘察时，需要由各个专业的工程师、相关部门的代表共同参与，以确保项目的顺利进行和安全性。 因此，选择D.多专业、多部门、多单位是正确的。

解析：首先，根据营销安规规定，安全工器具经过试验合格后，应在不妨碍绝缘性能且醒目的部位牢固粘贴合格证（A）或可追溯的唯一标识（C），并出具检测报告。 解析： A. 合格证：安全工器具经过试验合格后，会获得一份合格证，证明该工器具符合安全标准。粘贴合格证可以让使用者清楚地知道这个工器具是经过检验合格的，可以放心使用。 C. 标识：除了合格证外，安全工器具还需要粘贴可追溯的唯一标识，这样可以方便追踪工器具的来源和生产信息，确保安全性和质量。 举个例子来帮助理解：就好比我们买的食品上都会有生产日期和保质期，这些信息可以让我们知道食品的新鲜程度和是否安全食用。同样，安全工器具上的合格证和标识就像是食品上的生产日期和保质期，能够让使用者了解工器具的安全性和质量，保障工作安全。