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供电所营销业务技师(官方)
2,036
判断题

《居民用户家用电器损坏处理办法》规定:供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后,应在当日内派员赴现场进行调查、核实。

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:B

解析:

错误。根据《居民用户家用电器损坏处理办法》,供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后,并不要求当日内派员赴现场进行调查、核实。实际上,供电企业会根据具体情况安排时间进行调查,以确保问题得到妥善解决。 举个例子来帮助理解:假设有一位居民用户的冰箱出现了故障,他向供电企业投诉并要求当日内派员前去处理。然而,由于供电企业可能有其他紧急情况需要处理,他们可能需要安排在未来的某个时间前去调查并解决问题,而不是当日内就能赶到现场。这样可以更好地安排资源,确保所有用户得到及时有效的服务。

相关知识点:

供电企业接投诉应24小时内核实

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