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判断题
《国家电网公司95598投诉分类细则》规定，服务投诉是指反映营销现场及营业厅工作人员的服务态度及服务行为的投诉。
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案：A
解析：
正确。根据《国家电网公司95598投诉分类细则》，服务投诉是指客户反映营销现场及营业厅工作人员的服务态度及服务行为的投诉。这种投诉通常涉及到工作人员的礼貌、耐心、专业性等方面，客户对于服务质量的要求也在不断提高。
举个例子，如果一个客户在电力营业厅办理业务时，工作人员态度恶劣、不耐烦，甚至不愿意解答客户的问题，这时客户可能会感到不满并投诉这种服务态度不好的情况。因此，电力公司需要重视服务投诉，及时处理并改进服务质量，提升客户满意度。
通过这个例子，我们可以理解服务投诉的重要性，服务态度良好的工作人员能够提升客户体验，增加客户忠诚度，对于电力公司的形象和口碑也有着重要的影响。
相关知识点：
服务投诉指营销人员相关投诉
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单选题
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