判断题
《国家电网公司供电服务规范》中诚信服务规范:从方便客户出发,合理设置供电服务营业网点或满足基本业务需要的代办点,并尽量保证服务质量。
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案:B
解析:
错误。根据《国家电网公司供电服务规范》,诚信服务规范应该是从方便客户出发,合理设置供电服务营业网点或满足基本业务需要的代办点,并且要保证服务质量。这意味着国家电网公司应该根据客户的需求和便利性,设置合理的服务网点和代办点,以便客户能够方便快捷地享受到供电服务。服务质量也是非常重要的,国家电网公司应该尽量保证服务的准确性和高效性,让客户满意。
举个例子,如果一个客户需要办理停电手续,国家电网公司应该在客户附近设置方便的营业网点或代办点,让客户可以轻松前往办理手续,而且服务人员应该提供准确、高效的服务,让客户在最短的时间内完成办理。这样就符合了诚信服务规范的要求。
相关知识点:
诚信服务网点全,满足需要保质量
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