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多选题
供电员工对客户的咨询、投诉等( )，及时、耐心、准确的给予答复。
A
不推诿
B
不拒绝
C
不搪塞
D
不受理
答案解析
正确答案：ABC
解析：
这道题主要考察供电员工在处理客户咨询、投诉等情况时应该具备的态度和行为。正确答案是ABC，即不推诿、不拒绝、不搪塞。
不推诿意味着员工不能把责任推给别人，而是要积极主动地解决客户的问题。举个例子，如果客户投诉停电了，供电员工不能说是其他部门的责任，而是要尽力帮助客户解决问题。
不拒绝表示员工不能因为工作繁忙或其他原因而拒绝客户的咨询或投诉。无论何时，员工都应该耐心倾听客户的需求，并尽力提供帮助。
不搪塞要求员工在回答客户问题时要准确、清晰，不能含糊其词或敷衍了事。比如，客户询问账单明细时，员工不能简单地说“没问题”，而应该详细解释账单上的每一笔费用。
总之，供电员工在处理客户咨询、投诉等情况时，应该保持积极主动、耐心细致，确保客户能够及时获得准确的答复和帮助。
相关知识点：
员工答复咨询，不推诿不搪塞
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