多选题
接待客户时,应( )。
A
目光专注
B
面带微笑
C
来有迎声
D
去有送声
答案解析
正确答案:ABCD
解析:
在接待客户时,我们应该做到目光专注,这样可以表现出我们的专业和认真态度。面带微笑是非常重要的,因为微笑可以传递友好和亲和力,让客户感受到我们的热情和善意。来有迎声,表示我们对客户的到来表示欢迎和尊重;去有送声,表示我们对客户的离开也要表示关心和礼貌。
举个例子,就好像你是一家餐厅的服务员,当客人进门的时候,你要立刻放下手中的事情,目光专注地迎接客人,微笑着表示欢迎。在客人用餐结束准备离开时,你要送上真诚的道别,希望他们下次再来。这样的服务态度会让客人感受到被重视和尊重,增加他们对餐厅的好感度。所以,在任何接待客户的场合,都要做到目光专注、面带微笑、来有迎声、去有送声,这样才能给客户留下好的印象,提升服务质量。
相关知识点:
接待客户要专注微笑等
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