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供电所营销业务技师(官方)
2,036
多选题

《国家电网公司供电服务规范》中规定:与客户交接钱物时,应( )。

A
轻拿轻放
B
摆放有序
C
不抛不弃
D
唱收唱付

答案解析

正确答案:ACD

解析:

首先,根据《国家电网公司供电服务规范》中的规定,与客户交接钱物时,应该轻拿轻放,这是为了避免在交接过程中造成意外或者损坏物品。比如,如果我们在交接钱物时粗心大意地摔落了客户的物品,就会给客户带来不好的体验,甚至可能引起纠纷。 其次,规范中还要求摆放有序,这是为了确保交接的钱物不会混乱,方便客户核对和确认。想象一下,如果我们把钱物随意地堆放在一起,客户可能会感到困惑和不安,甚至怀疑有遗漏或错误。 最后,规范中还强调不抛不弃,这是指在交接钱物时,我们要保持专注和细心,确保每一笔交易都完整无误。如果我们粗心大意地抛弃或者遗漏了客户的钱物,就会给客户带来损失和不便。 因此,遵守《国家电网公司供电服务规范》中的规定,轻拿轻放、摆放有序、不抛不弃,不仅能够提升服务质量,还能够树立良好的企业形象,赢得客户的信任和支持。希望通过这些生动的例子,你能更深入地理解这个知识点。

相关知识点:

交接钱物要轻拿唱收唱付

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